Политика качества
Удовлетворение потребностей клиентов путем предоставления качественных услуг по сертификации работников энергетической отрасли
Удовлетворение потребностей клиентов путем предоставления качественных услуг по сертификации работников энергетической отрасли, осуществляемых в соответствии с разработанными процедурами, отвечающими требованиям законов, стандартов и действующих нормативных актов, – является основополагающим принципом политики в области качества и основой нашего успеха в целенаправленном достижении поставленных целей.
Цели
Стремиться сформировать команду компетентных, мотивированных и инициативных сотрудников, повышать их квалификацию и улучшать условия их труда.
Оставаться беспристрастными, честными и объективными при принятии решений о проверке, подтверждении и сертификации квалификации лиц.
Отслеживать и анализировать пожелания клиентов и прогнозировать их потребности.
Постоянно совершенствовать деятельность EDA, не дожидаясь, пока возникшая проблема заставит это сделать.
Стремиться к тому, чтобы каждый сотрудник нес максимальную ответственность за качество своей работы.
Обязательства руководства
Продолжать развивать, контролировать и постоянно совершенствовать систему управления, повышать её экономичность, эффективность и результативность.
Соблюдать требования действующих законодательных актов, стандартов и других нормативных актов Республики Литвы, регулирующих данную сферу деятельности.
Понимая важность беспристрастности при проведении сертификации, создать условия, позволяющие сотрудникам оставаться независимыми и не связанными какими-либо — коммерческими, финансовыми или иными связями, которые могут повлиять на решения сотрудников, и безоговорочно требовать от них соблюдения этих условий. Предусматривать и управлять возможными конфликтами интересов, обеспечивая объективность и прозрачность процессов сертификации.
Обеспечить прозрачную и добросовестную обработку персональных данных.
Создать условия для качественной и продуктивной работы сотрудников, обеспечивая социальные гарантии и атмосферу доброжелательного взаимопонимания.
Признавать заслуги сотрудников, их творческую инициативу и стимулировать их к достижению как можно более высоких результатов.
Уделять особое внимание подбору сотрудников и повышению их квалификации.
Поддерживать взаимную связь с клиентами, чтобы обеспечить высочайший уровень надежности услуг, соответствующий потребностям клиентов.
Обеспечить ресурсами, необходимыми для постоянного совершенствования функционирования и повышения эффективности системы управления качеством.
Ежегодно пересматривать политику в области качества, чтобы она постоянно соответствовала требованиям.
